BESOIN D’AIDE ?

Infos générales

Vous pouvez nous contacter facilement par email ou WhatsApp. Notre équipe vous répond rapidement.

Email : contact@sportsurtoile.com
WhatsApp : +33 7 85 87 30 04 (uniquement par message)

Nous proposons deux finitions de toiles pour sublimer vos photos de sport : toile seule ou toile avec caisse américaine, disponibles en plusieurs formats.

Affiches : nous proposons les formats A4 et A3.

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et n’incluent pas les éventuelles promotions actives.

Les offres en cours, si applicables, sont directement visibles sur le site.

Nous sommes ouverts aux partenariats avec des marques, des clubs, des organisations et des personnalités, dans le monde du sport et au-delà.

Nous collaborons déjà avec des clubs de football, des acteurs locaux et des créateurs de contenu, avec un objectif simple : créer des projets authentiques qui mettent en valeur la passion du sport.

Nos partenariats visent à apporter une réelle valeur ajoutée à notre communauté comme à celle de nos partenaires, tout en contribuant à faire vivre des moments forts et des souvenirs uniques autour du sport.

Si vous avez une idée de collaboration ou de partenariat, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@sportsurtoile.com

Vous êtes un club, une association ou vous souhaitez commander plusieurs toiles ?

Nous proposons des remises sur quantité pour les commandes en volume. Plus vous commandez, plus le tarif unitaire est avantageux.

Pour toute demande de devis ou de projet spécifique, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : contact@sportsurtoile.com

Processus de commande

  • Téléchargez votre photo directement sur notre site
  • Choisissez la taille et le style de votre toile
  • Visualisez un aperçu non retouché et passez votre commande
  • Sous 24 à 48 heures, vous recevez un aperçu par SMS de votre toile finalisée pour validation
  • Après votre validation, nous lançons l’impression de votre toile

Une fois votre affiche commandée (et personnalisée si besoin), elle est préparée puis expédiée sous 24h (jours ouvrés).

Nos affiches sont imprimées en France, à Annecy.

Les affiches numériques personnalisées sont envoyées dans la journée, généralement dans les heures qui suivent votre commande (jours ouvrés).

Non. L’aperçu visible sur le site correspond à une version non retouchée.

Les retouches professionnelles (suppression de l’arrière-plan, ajustements visuels, ajout d’ombres) sont réalisées après la commande.

Oui. Les ajustements peuvent être demandés lors de la validation de l’aperçu, avant le lancement en production.

Sport sur Toile est une entreprise française.

Nos toiles sont imprimées en Allemagne, dans un atelier spécialisé, afin de garantir une qualité d’impression premium.

Commandes

Tant que la production n’a pas été lancée, une modification peut être envisagée.

Une fois la toile validée et envoyée en impression, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

Si votre toile arrive endommagée, contactez-nous rapidement à contact@sportsurtoile.com en joignant des photos du colis et du produit.

Nous vous proposerons une solution adaptée.

Si le suivi indique un retour à l’expéditeur, cela est généralement lié à un problème d’adresse ou de livraison.

Dès réception du colis, nous vous contacterons afin de confirmer vos informations et relancer l’expédition.

Les affiches numériques sont des fichiers à imprimer par vos soins (ou via un imprimeur).

La qualité finale dépend donc du papier, des réglages et de l’imprimante utilisée : nous ne pouvons pas garantir le rendu si l’impression est réalisée à domicile.

À noter : la plupart des imprimantes personnelles impriment en A4. Pour un rendu en A3, nous recommandons de passer par un imprimeur ou un service d’impression.

Livraison

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures après validation.

Une fois expédiée, il faut compter environ 4 à 6 jours ouvrés pour recevoir votre toile.

Les affiches imprimées sont expédiées sous 24h (jours ouvrés) via Mondial Relay ou Colissimo.

Les affiches numériques sont envoyées dans la journée (généralement dans les heures suivant la commande, jours ouvrés).

Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Europe.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 8 jours ouvrés selon la destination.

Retours & remboursements

Chez Sport sur Toile, toutes nos toiles sont des produits personnalisés et fabriqués à la demande.

À ce titre, les ventes sont définitives et nous n’acceptons ni retours ni remboursements pour les commandes validées.

Toutefois, si vous recevez :

  • une toile endommagée lors de la livraison, ou
  • une toile incorrecte suite à une erreur de notre part,

nous nous engageons à réimprimer et renvoyer gratuitement votre commande, après analyse du dossier.

Pour qu’une réclamation soit prise en compte :

  • des photos claires du produit et de l’emballage devront être fournies
  • la demande devra être effectuée dans un délai raisonnable après réception

Chaque situation est analysée individuellement afin de garantir une solution juste et adaptée.

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 15 jours ouvrés après l’expédition, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est déclaré perdu, une réimpression et un nouvel envoi seront effectués sans frais.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

  • une erreur de photo fournie par le client
  • un changement d’avis après validation de l’aperçu
  • une commande validée et correctement produite

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sportsurtoile.com